İptal & İade Koşulları

1. Comment annuler l'abonnement ?

Les abonnements Gödel ne comportent pas de renouvellement automatique. À l'issue de la période que vous avez achetée (mensuelle ou annuelle), l'abonnement prend fin de plein droit et votre compte revient à la formule gratuite ; aucun nouveau prélèvement n'est effectué sur votre carte. Vous n'avez donc aucune démarche particulière à effectuer pour « annuler » — il vous suffit de ne pas passer de commande pour une nouvelle période.

2. Droit de rétractation et exception relative aux services numériques

Conformément à l'article 15 du Règlement sur les contrats à distance (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği), les services exécutés instantanément par voie électronique font partie des exceptions au droit de rétractation : l'abonnement est attribué à votre compte dès la vérification du paiement et le service est ouvert à l'utilisation.

Néanmoins, si vous n'avez pas du tout utilisé le service (si vous n'avez pas bénéficié des fonctionnalités ouvertes par l'abonnement), nous remboursons l'intégralité du prix sur demande adressée dans un délai de 14 jours à compter de la date d'achat. Nous apprécions cette condition non pas de manière discrétionnaire, mais en vérifiant si votre compte présente une utilisation enregistrée après le paiement ; en l'absence d'un tel enregistrement, le remboursement est effectué.

3. Cas des abonnements déjà utilisés

Si vous avez commencé à utiliser les fonctionnalités ouvertes par l'abonnement, le service est réputé exécuté et, en règle générale, aucun remboursement n'est effectué. Toutefois, si vous n'avez pas pu accéder au service pour une raison qui nous est imputable (interruption prolongée, attribution erronée de la formule, double prélèvement, etc.), signalez-nous la situation : nous corrigeons l'erreur et, si nécessaire, nous prolongeons la durée ou procédons à un remboursement. Les prélèvements doubles ou erronés sont remboursés dans tous les cas.

4. Comment transmettre votre demande ?

Vous pouvez adresser vos demandes de remboursement à l'adresse [email protected] depuis l'adresse e-mail du compte utilisé pour le paiement. Indiquer dans votre demande la date de la commande et, le cas échéant, le numéro de commande accélère le traitement. Les demandes sont traitées dans un délai maximal de 14 jours.

5. Comment le remboursement est-il effectué ?

Les remboursements approuvés sont effectués par le moyen de paiement utilisé lors de l'encaissement (via iyzico, sur la carte utilisée lors du paiement). Le délai d'inscription du montant sur votre compte de carte dépend de votre banque et prend généralement quelques jours ouvrés ; ce délai échappe au contrôle du Vendeur.

6. Vos données à la fin de votre abonnement

À la fin de l'abonnement, votre compte n'est pas supprimé : il revient à la formule gratuite. Vous pouvez continuer à accéder aux œuvres que vous avez rédigées et à les exporter au format Word/PDF/LaTeX ; seules les fonctionnalités propres à la formule Académique et l'utilisation au-delà du quota sont fermées. Le fruit de votre travail n'est en aucun cas retenu en gage.

7. Litiges

Si le résultat de votre demande ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir, dans les limites des seuils pécuniaires, les Comités d'arbitrage des litiges de consommation (Tüketici Hakem Heyetleri) et les Tribunaux de la consommation (Tüketici Mahkemeleri). Les informations sur le Vendeur figurent dans le Contrat de vente à distance.