İptal & İade Koşulları

1. Как отменить подписку?

В подписках Gödel нет автоматического продления. По окончании приобретённого вами периода (месячного или годового) подписка прекращается сама собой, и ваша учётная запись возвращается к бесплатному плану; повторное списание с вашей карты не производится. Поэтому для «отмены» вам не требуется совершать отдельное действие — достаточно не оформлять заказ на новый период.

2. Право на отказ и исключение для цифровых услуг

Согласно статье 15 Положения о дистанционных договорах, услуги, исполняемые мгновенно в электронной форме, относятся к исключениям из права на отказ от договора: подписка предоставляется вашей учётной записи в момент подтверждения платежа, и услуга открывается для использования.

Несмотря на это, если вы вообще не пользовались услугой (не воспользовались функциями, открываемыми подпиской), мы возвращаем стоимость в полном объёме по заявлению, поданному в течение 14 дней с даты покупки. Это условие мы оцениваем не по своему усмотрению, а проверяя, есть ли в вашей учётной записи зафиксированное использование после оплаты; если такой записи нет, возврат производится.

3. Положение при использованных подписках

Если вы начали пользоваться функциями, открываемыми подпиской, услуга считается исполненной, и по общему правилу возврат не производится. Однако если вы не смогли получить доступ к услуге по причине, связанной с нами (длительный перерыв в работе, неверно предоставленный план, двойное списание и т. п.), сообщите нам об этом: мы исправим ошибку и, если это необходимо, продлим срок или произведём возврат. Двойные/ошибочные списания возвращаются в любом случае.

4. Как подать заявление?

Заявления о возврате вы можете направить на адрес [email protected] с адреса электронной почты той учётной записи, которая использовалась при оплате. Указание в заявлении даты заказа и, при наличии, номера заказа ускоряет процесс. Заявления рассматриваются не позднее чем в течение 14 дней.

5. Как производится возврат?

Одобренные возвраты производятся тем же способом, которым был получен платёж (через iyzico, на карту, использованную при оплате). Срок зачисления суммы на счёт вашей карты зависит от вашего банка и обычно составляет несколько рабочих дней; этот срок не находится под контролем Продавца.

6. Ваши данные по окончании подписки

По окончании подписки ваша учётная запись не удаляется: она возвращается к бесплатному плану. Вы можете продолжать обращаться к написанным вами работам и экспортировать их в форматах Word/PDF/LaTeX; закрываются только функции, присущие плану «Академический», и использование сверх квоты. Результат вашего труда ни при каких обстоятельствах не удерживается в залог.

7. Спор

Если вы не удовлетворены результатом рассмотрения вашего заявления, вы можете обратиться в рамках денежных пределов в Арбитражные комиссии по потребительским спорам (Tüketici Hakem Heyetleri) и Потребительские суды (Tüketici Mahkemeleri). Сведения о Продавце содержатся в Договоре дистанционной продажи.