İptal & İade Koşulları

1. Come si annulla l'abbonamento?

Negli abbonamenti Gödel non esiste il rinnovo automatico. Al termine del periodo acquistato (mensile o annuale) l'abbonamento cessa automaticamente e il vostro account torna al piano gratuito; non viene effettuato alcun ulteriore addebito sulla vostra carta. Per questo motivo non è necessario compiere alcuna operazione separata di “annullamento” — è sufficiente non effettuare un ordine per il nuovo periodo.

2. Diritto di recesso ed eccezione per i servizi digitali

Ai sensi dell'articolo 15 del Regolamento sui Contratti a Distanza (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği), i servizi eseguiti istantaneamente in via elettronica rientrano tra le eccezioni al diritto di recesso: l'abbonamento è attribuito al vostro account nel momento in cui il pagamento viene verificato e il servizio è reso disponibile all'uso.

Ciò nonostante, se non avete mai utilizzato il servizio (se non avete usufruito delle funzionalità attivate dall'abbonamento), rimborsiamo l'intero importo su richiesta trasmessa entro 14 giorni dalla data di acquisto. Valutiamo questa condizione non in modo discrezionale, ma verificando se il vostro account presenta un utilizzo registrato dopo il pagamento; in assenza di tale registrazione, il rimborso viene effettuato.

3. Situazione degli abbonamenti già utilizzati

Se avete iniziato a utilizzare le funzionalità attivate dall'abbonamento, il servizio si considera eseguito e, di regola, non viene effettuato alcun rimborso. Tuttavia, se non avete potuto accedere al servizio per una causa a noi imputabile (interruzione prolungata, errata attribuzione del piano, doppio addebito e simili), segnalatecelo: correggiamo l'errore e, se necessario, concediamo una proroga o effettuiamo il rimborso. Gli addebiti doppi/errati sono rimborsati in ogni caso.

4. Come trasmettere la vostra richiesta?

Potete trasmettere le vostre richieste di rimborso all'indirizzo [email protected] dall'indirizzo e-mail dell'account utilizzato per il pagamento. Indicare nella richiesta la data dell'ordine e, se disponibile, il numero dell'ordine accelera il processo. Le richieste sono definite entro un termine massimo di 14 giorni.

5. Come viene effettuato il rimborso?

I rimborsi approvati sono effettuati con lo stesso metodo con cui è stato ricevuto il pagamento (tramite iyzico, sulla carta utilizzata per il pagamento). Il tempo di accredito dell'importo sul conto della carta dipende dalla vostra banca e richiede generalmente alcuni giorni lavorativi; tale periodo non è sotto il controllo del Venditore.

6. I vostri dati al termine dell'abbonamento

Al termine dell'abbonamento il vostro account non viene eliminato: torna al piano gratuito. Potete continuare ad accedere alle opere che avete scritto e a esportarle in Word/PDF/LaTeX; si disattivano soltanto le funzionalità proprie del piano Accademico e l'uso oltre la quota. Il risultato del vostro lavoro non viene in nessun caso trattenuto in ostaggio.

7. Controversie

Se non siete soddisfatti dell'esito della vostra richiesta, potete rivolgervi, nei limiti dei valori monetari, ai Collegi Arbitrali dei Consumatori (Tüketici Hakem Heyetleri) e ai Tribunali dei Consumatori (Tüketici Mahkemeleri). I dati del Venditore sono riportati nel Contratto di Vendita a Distanza.