İptal & İade Koşulları

1. Wie wird ein Abonnement gekündigt?

Bei Gödel-Abonnements gibt es keine automatische Verlängerung. Am Ende der von Ihnen erworbenen Periode (monatlich oder jährlich) endet das Abonnement von selbst und Ihr Konto kehrt zum kostenlosen Plan zurück; von Ihrer Karte wird kein weiterer Betrag abgebucht. Deshalb ist für eine „Kündigung“ kein gesonderter Vorgang erforderlich – es genügt, für die neue Periode keine Bestellung aufzugeben.

2. Widerrufsrecht und Ausnahme für digitale Dienstleistungen

Gemäß Artikel 15 der Verordnung über Fernabsatzverträge (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği) gehören auf elektronischem Wege sofort erbrachte Dienstleistungen zu den Ausnahmen vom Widerrufsrecht: Das Abonnement wird in dem Moment, in dem die Zahlung bestätigt wird, Ihrem Konto zugeordnet, und der Dienst wird zur Nutzung freigeschaltet.

Dennoch erstatten wir das Entgelt vollständig, wenn Sie die Dienstleistung überhaupt nicht genutzt haben (die mit dem Abonnement freigeschalteten Funktionen nicht in Anspruch genommen haben) und Ihren Antrag innerhalb von 14 Tagen ab dem Kaufdatum übermitteln. Diese Voraussetzung beurteilen wir nicht nach Ermessen, sondern anhand der Prüfung, ob für Ihr Konto nach der Zahlung eine aufgezeichnete Nutzung vorliegt; liegt keine solche Aufzeichnung vor, wird erstattet.

3. Bei bereits genutzten Abonnements

Wenn Sie begonnen haben, die mit dem Abonnement freigeschalteten Funktionen zu nutzen, gilt die Dienstleistung als erbracht, und es erfolgt in der Regel keine Rückerstattung. Wenn Sie jedoch aus einem von uns zu vertretenden Grund nicht auf den Dienst zugreifen konnten (längere Unterbrechung, falsche Zuordnung des Plans, doppelte Abbuchung und Ähnliches), teilen Sie uns dies mit: Wir beheben den Fehler und gewähren erforderlichenfalls eine Laufzeitverlängerung oder eine Rückerstattung. Doppelte oder fehlerhafte Abbuchungen werden in jedem Fall zurückerstattet.

4. Wie übermitteln Sie Ihren Antrag?

Ihre Rückerstattungsanträge können Sie von der E-Mail-Adresse des bei der Zahlung verwendeten Kontos an [email protected] senden. Wenn Sie in Ihrem Antrag das Bestelldatum und – sofern vorhanden – die Bestellnummer angeben, beschleunigt dies den Vorgang. Anträge werden spätestens innerhalb von 14 Tagen abschließend bearbeitet.

5. Wie erfolgt die Rückerstattung?

Genehmigte Rückerstattungen erfolgen über die Methode, mit der die Zahlung eingegangen ist (über iyzico, auf die bei der Zahlung verwendete Karte). Die Dauer bis zur Gutschrift des Betrags auf Ihrem Kartenkonto hängt von Ihrer Bank ab und beträgt in der Regel einige Werktage; diese Dauer liegt nicht im Einflussbereich des Verkäufers.

6. Ihre Daten nach dem Ende Ihres Abonnements

Wenn das Abonnement endet, wird Ihr Konto nicht gelöscht: Es kehrt zum kostenlosen Plan zurück. Sie können weiterhin auf Ihre verfassten Werke zugreifen und diese als Word/PDF/LaTeX exportieren; geschlossen werden lediglich die dem Akademik-Plan vorbehaltenen Funktionen sowie die Nutzung über das Kontingent hinaus. Das Ergebnis Ihrer Arbeit wird in keinem Fall als Pfand einbehalten.

7. Streitigkeiten

Wenn Sie mit dem Ergebnis Ihres Antrags nicht zufrieden sind, können Sie sich im Rahmen der Wertgrenzen an die Verbraucherschiedskommissionen (Tüketici Hakem Heyetleri) und an die Verbrauchergerichte (Tüketici Mahkemeleri) wenden. Die Angaben zum Verkäufer finden Sie im Fernabsatzvertrag.