İptal & İade Koşulları

1. Abonelik nasıl iptal edilir?

Gödel aboneliklerinde otomatik yenileme yoktur. Satın aldığınız dönem (aylık ya da yıllık) sonunda abonelik kendiliğinden sona erer ve hesabınız ücretsiz plana döner; kartınızdan tekrar çekim yapılmaz. Bu nedenle “iptal” için ayrı bir işlem yapmanıza gerek yoktur — yeni dönem için sipariş vermemeniz yeterlidir.

2. Cayma hakkı ve dijital hizmet istisnası

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler cayma hakkının istisnalarındandır: abonelik, ödeme doğrulandığı anda hesabınıza tanımlanır ve hizmet kullanıma açılır.

Buna rağmen, hizmeti hiç kullanmadıysanız (abonelikle açılan özelliklerden yararlanmadıysanız), satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde ilettiğiniz iade talebinde ücretin tamamını iade ederiz. Bu koşulu takdirimize göre değil, hesabınızda ödeme sonrasına ait kayıtlı bir kullanım bulunup bulunmadığına bakarak değerlendiririz; kayıt bulunmuyorsa iade yapılır.

3. Kullanılmış aboneliklerde durum

Abonelikle açılan özellikleri kullanmaya başladıysanız, hizmet ifa edilmiş sayılır ve kural olarak iade yapılmaz. Ancak hizmete bizden kaynaklanan bir nedenle erişemediyseniz (uzun süreli kesinti, planın yanlış tanımlanması, çift tahsilat gibi), durumu bize bildirin: hatayı düzeltir, gerekiyorsa süre uzatması veya iade yaparız. Çift/yanlış tahsilatlar her hâlükârda iade edilir.

4. Talebinizi nasıl iletirsiniz?

İade taleplerinizi, ödemede kullandığınız hesabın e-posta adresinden [email protected] adresine iletebilirsiniz. Talebinizde sipariş tarihini ve varsa sipariş numarasını belirtmeniz süreci hızlandırır. Talepler en geç 14 gün içinde sonuçlandırılır.

5. İade nasıl yapılır?

Onaylanan iadeler, ödemenin alındığı yöntemle (iyzico üzerinden, ödemede kullanılan karta) yapılır. Tutarın kart hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır ve genellikle birkaç iş günü sürer; bu süre Satıcı’nın denetiminde değildir.

6. Aboneliğiniz bittiğinde verileriniz

Abonelik sona erdiğinde hesabınız silinmez: ücretsiz plana döner. Yazdığınız eserlere erişmeye ve bunları Word/PDF/LaTeX olarak dışa aktarmaya devam edebilirsiniz; yalnızca Akademik plana özgü özellikler ve kota üstü kullanım kapanır. Emeğinizin çıktısı hiçbir durumda rehin alınmaz.

7. Uyuşmazlık

Talebinizin sonucundan memnun kalmazsanız; parasal sınırlar çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri’ne başvurabilirsiniz. Satıcı bilgileri Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde yer alır.